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Expédition

Nos colis sont expédiés par Bpost et Post NL

Livraisons en Belgique

Livraison gratuite à partir de 45 €.

Pour les commandes inférieures à 45 € :

• Livraison à domicile par bpost < 10 kg : 5,50 €

• Livraison à domicile par PostNL < 20 kg : 5,50 €

• Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi.

Livraisons aux Pays-Bas et au Luxembourg

Livraison gratuite à partir de 45 €.

Pour les commandes inférieures à 45 € :

• Livraison à domicile aux Pays-Bas : Post NL < 20 kg = 6,50 €

• Livraison à domicile au Luxembourg Bpost = < 6 kg = 11 €.

• Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi.

Livraison

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre colis à Bpost ou Post NL dès que possible après votre commande. Votre colis est normalement remis à bpost dans les 24 heures les jours ouvrables et livré par bpost dans les 24 heures en Belgique et dans les 48 heures aux Pays-Bas. La livraison dans les autres pays européens s'effectue normalement dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables, selon le pays. Vous pouvez suivre l'état de votre colis grâce à la fonction Track & Trace.

Vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison ?

Vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison ? Vous avez alors reçu un message vous indiquant où et quand vous pouvez retirer votre colis. En général, votre colis est disponible au point de retrait indiqué, où vous pouvez le retirer dans le délai mentionné.

Paiement

Le paiement est facile, rapide et sécurisé avec :

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• iDeal

• Apple Pay

Droit de retour/rétractation

Bien que nous nous efforcions de décrire nos produits aussi précisément que possible, il peut toujours arriver que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Vous pouvez retourner un article acheté dans les 14 jours suivant sa réception. Il n'est pas obligatoire de motiver votre retour, mais cela peut nous aider à améliorer notre service. Attention : pour des raisons d'hygiène, les emballages ouverts ne peuvent PAS être retournés. Les frais de retour sont à la charge du client. Ceux-ci s'élèvent à 8 €.

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Pour les clients en Belgique et dans d'autres pays

• 1) Envoyez-nous dès que possible un e-mail contenant les informations suivantes :
• • Votre nom complet
• • Le numéro de votre commande.
• • Si possible, utilisez l'emballage d'origine pour le retour. Si vous utilisez l'emballage d'origine, veillez à coller le bon de retour sur l'étiquette d'expédition d'origine.

2) Apportez le colis et l'étiquette de retour au point B-post ou Post NL le plus proche. Important :

• Nous devons recevoir le produit retourné dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du bon de retour.
• Les remboursements seront effectués dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour, à condition que toutes les conditions décrites ci-dessous soient strictement respectées.
  
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et, de préférence, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et instructions fournis. Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés. Si un article a perdu de la valeur en raison de son utilisation, celle-ci vous sera facturée. Attention : pour des raisons d'hygiène, les emballages ouverts ne peuvent PAS être retournés.
  
• Nous vous rembourserons avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.